日本推行旅遊觀光不遺餘力，近年來更致力成為「無障礙友善之國」，即使是身障者前來，也能感受到無微不至的用心，是身障人士挑戰第一次出國的首選。這篇文章將介紹行前需準備的身障證明文件、日本各種友善旅遊資源，以及交通、住宿、實用APP、無障礙景點推薦。善用當地資源，首次日本自由行更順暢、更安心！
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出發之前：準備好身心障礙證明與譯本
凡領有粉紅色的「身心障礙證明」者，出國前記得到戶籍所在地的社會局申請「身心障礙英文證明」，裡面會記載原本身心障礙證明上所寫的：障礙類別、等級、有效期限、重新鑑定日期等資訊英譯。另外，也記得連同台灣的身心障礙證明正本和譯本、護照一起帶出國。有些景點有留存副本的需求，所以護照影本也可以多印幾份，以備不時之需！
| 台北市 | 台中市 | 高雄市 |
| 辦理地點： 台北市政府社會局「身心障礙者需求評估中心」 |
辦理地點： ・台中市政府社會局「身心障礙福利科」 ・台中市政府文心樓1樓聯合服務中心 ・各區公所代為收件轉社會局辦理 |
辦理地點： ・高雄市政府社會局「身心障礙福利科」 ・線上申請 |
| 需攜帶： ① 申請表（可向區公所社會課索取，或台北市政府社會局網站下載） ② 身心障礙證明影本、護照、國民身分證影本各1份 ③ 委託他人代為申請者，須檢附身心障礙者委託書、受託人之個人身分證明文件及印章（或簽名） |
需攜帶： ① 身心障礙身分英文證明申請表 ② 身心障礙者之身心障礙證明、國民身分證（或戶口名簿）及護照影本各 1 份 ③ 委託他人代為申請者，請檢附委託書及受託人之國民身分證影本、印章 |
需攜帶： ① 身心障礙礙證明影本 1 份 ② 護照影本 / 英文版戶籍謄本 1 份 ③ 身心障礙者 1 吋照片 1 張 ④ 委託他人申請者，應附委託書 |
日本身障旅遊資源：實用APP、相關情報網站，助你一臂之力！
日本的身障認定系統與台灣相似，會依不同障礙類別的嚴重程度分等級，且同樣會發放「身障者手冊」（身体障害者手帳）識別，享有食、衣、住、行等生活優惠。對於身心障礙者的福利資訊也很透明，可以透過許多網站查到相關資訊，甚至連同外國旅客也能享有相同優惠。在介紹常用網站與 APP 之前，先來認識幾個常用單字，幫助之後能更快速理解：
身障旅遊常見單字
| 車いす | kuruma-isu | 輪椅 |
|---|---|---|
| バリアフリー | bariafurī | 無障礙 |
| エレベーター | erebētā | 電梯 |
| 多目的トイレ | tamokutekitoire | 多功能廁所 |
| ユニバーサルルーム | yunibāsaru-rūmu | 無障礙客房 |
| 身体障害者手帳 | shintaishōgaishatechō | 身障手冊 |
| 補助犬 | hojoken | 導盲犬 |
| 杖 | tsu-e | 拐杖 |
| 介助者 | kaijosha | 介護者、照顧者 |
| スロープ | surōpu | 無障礙坡道 |
| 手すり | tesuri | 扶手 |
「日本身障旅遊」好用網站推薦
ACCESSABLE JAPAN
圖片來源： ACCESSABLE JAPAN
「 ACCESSABLE JAPAN」是由居住在日本的外國人創建，以自身經驗提供第一手的無障礙旅遊體驗，親手搭設全英文網站。裡面詳細介紹了日本與身障旅遊相關的交通、住宿、景點資訊，甚至連無障礙廁所標誌、導盲犬標誌、盲人用的日語點字、以及無障礙旅遊行程安排等，所有身障者旅遊時在食、衣、住、行會遇到的各種疑難雜症，通通貼心解答。很適合第一次造訪日本前，當行前功課瀏覽，會對日本的無障礙環境有初步認識。
日本觀光局官方網站
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「 日本觀光局官方網站」是日本政府觀光局為發展國際觀光交流，特別針對15個常到日本觀光旅遊的國家，為外國人製作的外語旅遊資訊網站。其中有特別針對「無障礙旅遊」設置頁面，裡面有交通、住宿的無障礙資訊，另外還有推薦適合無障礙的行程安排，以及適合身障人士的運動體驗：不論是高空飛行傘、海中潛水或陸上運動，在任何季節、任何地點都能不受身體拘束，玩得盡興！
My Para
圖片來源：My Para
看到上面介紹無障礙運動體驗，是不是也超心動的呢？但若過去沒有運動習慣的話，一時之間也很難知道自己適合什麼運動吧！這時候就可以使用「My Para」，診斷出自己適合進行的運動。先選擇自己的障礙類別、喜歡個人競技或是團體競賽、球技、喜歡室外還是室內運動、人格特質、喜歡分勝負的方式、年齡、居住區域等，最後就會診斷出適合你的無障礙運動項目，當作運動體驗的參考。假如過去在國內一直沒機會嘗試的話，不妨趁著來日本的機會，自我挑戰看看吧！
用身障者手冊出發吧！
圖片來源：障害者手帳で行こう！
想知道日本哪些景點適合身障人士探訪、哪些地方有提供優惠門票嗎？「用身障者手冊出發吧！」是為了鼓勵身障者能多出門走走、更自在地享受旅遊過程，特別整理出日本47都道府縣的友善景點。先選擇要前往的都道府縣，再選擇區域，最後點選想查詢的公共設施、運動設施、娛樂文化設施、電影院、神社寺廟、交通設施，就會明列出景點名稱，以及手持身心障礙手冊可獲得的優惠。堪稱是最實用的網站！
「日本身障旅遊」好用 APP 推薦
WheeLog！
圖片來源：WheeLog！
「WheeLog！」是專為輪椅使用人士打造的友善 APP ，會清楚顯示出輪椅友善的餐廳、沿途的無障礙坡道、電梯、廁所、無障礙景點、住宿、停車場等。另外一個最貼心的服務是，會留下前人走過的軌跡，讓身障人士清楚看到哪些路段對輪椅使用者友善，也可以循同樣路徑抵達目的地。除了手機 APP 版也有推出網頁版，幫助大家出發前先做功課！
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OMOTENASHI GUIDE
圖片來源：おもてなしガイド
日本不論月台、機場或百貨公司，總是有又臭又長的廣播放送，對於聽覺障礙者而言非常不友善。「OMOTENASHI GUIDE」是一款專門聽幫忙聽廣播放送之後，翻譯成文字的貼心APP。不只翻譯成日文文字，還支援多國語言翻譯，即使不是身障者，對外國旅客而言也非常方便。
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Google 翻譯
圖片來源：Google Translate
最經典的最好用！「Google 翻譯」其實就是最方便的筆談工具，只要打入想說的中文，就可以即時翻譯成外語，在旅途行程中方便和外國人溝通。尤其近年來 Google 翻譯的準確率提升非常多，不只日文，連法文、德文等文法較複雜的語種都能溝通無誤，還有鏡頭即時掃描的文字翻譯功能，點餐非常方便。是所有人出國必備的忠實夥伴！
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日本「各種交通工具」無障礙設施、服務介紹
飛機
基本上各家航空公司都有提供輪椅協助，只是每家航空公司規定不同，原則上需於登機前48～24小時提前告知，航空公司的服務員就會協助旅客從機場前往閘口或客機機門。另外，視不同航空公司規定，有的可以坐自己的輪椅前往登機閘口甚至客機機門，有的航空公司則規定在行李託運時一併托運輪椅，改乘坐航空公司提供的輪椅上機，抵達目的地後再換回自己的輪椅。因此建議一定要提前抵達機場，以便有充足時間辦理登機手續。另外，日本主要國際機場：如成田、羽田、關西機場等，皆設有無障礙設施與服務櫃檯，有需要皆可提供即時協助。
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新幹線和JR列車
大多數新幹線和JR列車都設有輪椅專用車廂，皆保有寬敞的輪椅停車空間，旁邊還有介護者、同行人的座位。座位有限，建議如果是旅遊旺季前往的話，一定要提早預約座位，最早於1個月前可在JR 網站上預約。另外車站內也設有導盲磚、斜坡、電梯等無障礙設施。到站之後，若需要站務人員協助上下車等服務，無需事前預約，只要當下打服務電話即可。北陸新幹線、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線的各站聯絡電話都在JR 網站中，其他一般JR列車，只需要向站員口頭申請，站員就會協助前往月台及上下車。只是引導至月台需花費一些時間，建議提前抵達車站，以免延誤時間。
下面用表格幫大家整理幾個大家常搭的電車優惠，只是目前優惠都只針對住在日本的在住者，以能獲得日本各自治體發行的「身障者手冊」證明為主，目前並無特別寫明海外旅客是否可同享優惠。畢竟每家鐵路公司規定不同，既然來到日本觀光旅行，建議還是隨身攜帶身障手冊正本與影本，臨櫃購買車票時可順便詢問，有問有機會。
| JR | 需持有各自治體發行的身障者手冊（可辨識第1種、第2種身體障礙程度）。搭乘列車時也需隨身攜帶手冊，方便站務人員隨時查閱。 |
第1種障礙者與介護者1名，可享普通乘車券、回數乘車券、普通急行券之 50% 票價優惠。 新幹線、特急券（指定席・自由席）、Green 券、寢台券等不提供特惠。 |
|---|---|---|
| 東京 METRO | 需持有各自治體發行的身障者手冊（可辨識第1種、第2種身體障礙程度）。搭乘列車時也需隨身攜帶手冊，方便站務人員隨時查閱。 |
第1種障礙者與介護者1名，凡搭乘101公里以上，可享成人、兒童之普通票 50% 票價優惠。 第2種障礙者，凡搭乘101公里以上，可享成人、兒童之普通票 50% 票價優惠。 |
| 阪急電鐵 | 需持有各自治體發行的身障者手冊（可辨識第1種、第2種身體障礙程度）。搭乘列車時也需隨身攜帶手冊，方便站務人員隨時查閱。 | 第1種障礙者，可享成人與介護者之普通票 50% 票價優惠，嬰幼兒免費、介護者 50% 票價優惠。 |
| 京阪電車 | 需持有各自治體發行的身障者手冊（可辨識第1種、第2種身體障礙程度）。搭乘列車時也需隨身攜帶手冊，方便站務人員隨時查閱。 |
第1種障礙者，可享成人與介護者之普通票 50% 票價優惠，嬰幼兒免費、介護者 50% 票價優惠。 第2種障礙者，成人與介護者皆無優惠。兒童本人無優惠，介護者可享普通票 50% 票價優惠。嬰幼兒本人免費、介護者 50% 票價優惠。 |
計程車
圖片來源：Photo AC
若是短程距離需要協助移動，不妨可以試試無障礙計程車。「無障礙計程車」（UD TAXI）是針對輪椅人士特別設計的車廂，除了車體較大較寬敞，後座特別增設斜坡或升降平台，可容納輪椅直接進入。加上司機都有受過專業的訓練，可提供適當的協助。目前從大城市開始普及，以東京都車輛最多，其他各地也都有民間團體支援。有需求的話可參考全国の介護タクシー案内所，撥打所在的區域服務電話，即可叫車。
如何用日語叫計程車？
日本自助旅行交通攻略【計程車篇】，車資算法及實用情境日語教學
日本「無障礙住宿」怎麼選、怎麼訂？
根據「Accessible Japan」網站的研究，日本最多觀光客聚集的東京、京都，基本上除了無障礙設施之外，提供無障礙房間的飯店數量也不在少數。但隨著旅遊觀光人數減少，小城市的飯店數也銳減，自然也就更少經費作無障礙設施的更新與改善，因此要找到能容納輪椅的無障礙客房也相對困難。
圖片來源： グランドニッコー東京 台場
現在許多大型連鎖飯店如東橫 INN、星野、西鐵、三井花園飯店等，都會增加一定比例的無障礙客房，例如「GRAND NIKKO 東京 台場」飯店，近年推出標榜從沙發到床鋪、窗簾皆可遙控調整的無障礙客房，也有不少日式旅館已改建成無障礙空間。建議可參考「Accessible Japan」依不同地區推薦的飯店，都是不錯的選擇。
圖片來源：グランドニッコー東京 台場
圖片來源：グランドニッコー東京 台場貼心提醒：預訂前注意事項
準備預定飯店之前，有幾點記得一定要先確認：第一，提前跟飯店確認無障礙房型的具體設施，包含浴室內是否有扶手、床墊是否為電動床、房間內有哪些無障礙設計等。第二，跟飯店人員說明自己的特殊需求，包含輪椅尺寸、浴室不要有門檻方便進出等，好知道客房是否能滿足自己需求。第三，有些飯店有提供輪椅租借服務，可事先跟飯店確認。第四，確認飯店週邊環境是否適合輪椅通行，好提早確認抵達飯店的交通方式。第五，可詢問距離飯店最近的無障礙交通工具，包含電車、新幹線等。若大眾交通工具不方便抵達，飯店是否有接駁服務，或是請飯店幫忙叫無障礙計程車。
無障礙房型怎麼預訂？
雖然許多飯店都會另外推出「無障礙客房」，但不是每間飯店的官方網站都能看到房型資訊，只有少部分飯店會將所有房型清單列出來，並且提供「指定客房預約」服務。搜尋時記得找有「ユニバーサルルーム」（Universal Room）的無障礙房型，詳細看完房間各種尺寸、內部空間後再下訂。若是遇到需個別打電話預約的話，這邊提供簡單的日文電話預約方式做參考：
預約「無障礙客房」說法
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「無障礙客房」房內相關問題
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其他相關問題
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東京「無障礙旅遊」城市景點推薦
觀光地標：東京晴空塔
東京代表性地標「晴空塔」，也是無障礙景點之一。高度達 634 公尺，有 350 公尺處的「天望甲板」、450 公尺的「天望迴廊」兩大展望台。從購票處搭乘電梯直達，兩層展望台的動線皆為無障礙斜坡，乘坐輪椅也方便遊覽。加上持有身障證明的外國旅客，也能購買「身心障礙優待票券」，可說是對外國身障旅客非常友善的景點！
圖片來源：Photo AC
圖片來源：スカイツリー
スカイツリー
・地址：東京都墨田区押上一丁目1番2号
・營業時間：10:00～12:00（假日營業時間可能有所不同，以官網公布為主）
・身障票價：「天望迴廊＋天望甲板」預售套票平日 1,400 日圓、假日 1,550 日圓／天望甲板平日 950 日圓、假日 1,050 日圓；「天望迴廊＋天望甲板」當日套票平日 1,550 日圓、假日 1,700 日圓／天望甲板平日 1,050 日圓、假日 1,150 日圓
・官方網站
錢屋泡湯：御谷湯
到日本想嘗試最正統的和風錢湯嗎？1947 年開幕的下町風錢湯「御谷湯」，2015 年經大規模整修後，改為無障礙公眾浴場。從 1 樓門口開始就全面設置為斜坡裝置，從入口到電梯處都能無障礙順暢抵達。另外還打造了看護者能一起入池協助的「無障礙浴池」，可以直接包場使用。浴場皆使用防滑材質，地板也以最低限度高低起伏為設計，即使高齡者、行動不便者也能安心泡湯。
圖片來源：御谷湯
圖片來源：御谷湯
御谷湯
・地址：東京都墨田区石原3-30-10
・營業時間：平日、週六 15:30～26:00（最終入場 25:30），週日 15:00～24:00（最終入場23:30）
・身障票價：520日圓，福祉型家族風呂包場（1人90分鐘） 1500日圓
・官方網站
身障友善餐廳：麵屋 義
「麵屋 義」是位在西日暮里的人氣拉麵店，店長本身是聽障者，過去曾是聾啞團體代表，之後改行經營拉麵店，店內也會雇用聽障者為店員。這裡的點餐方式很不同，在自動食券販賣機上，會掛有「麵較硬」、「麵較軟」、「湯較濃」、「湯較淡」、「不要蔥」等木牌，過去都以口頭告知店員個人喜好，這裡則將一切視覺化，將餐券與想要的調整木牌一起遞給店員，省去需要開口的理所當然。店內也特別設立了讓輪椅入店的較大空間區，顛覆拉麵店擁擠難入店的印象，同時也是導盲犬友善的店家。
圖片來源：麺屋 義
麺屋 義
・地址：東京都台東区谷中3-24-1
・營業時間：平日、週六11:30〜14:30、18:00〜21:00，週三、週日、假日 11:30〜14:30，週四公休
・官方網站
京都「無障礙旅遊」城市景點推薦
賞楓地標：清水寺
京都賞楓名勝「清水寺」印象中總要爬登好多階梯，沒想到這裡意外是無障礙友善景點之一！清水寺專門為乘坐輪椅的旅客，貼心規劃了一條隱密的緩坡道路。這條從「茶碗坂」的入口原本是作為防災道路使用，車輛可直接入山。直到十多年前，為了推廣「所有人都能入山」的無障礙旅遊，便從後段開始進行整修，並在沿途開始加裝無障礙廁所等設施。2011年更獲得日本國土交通省的「無障礙推進功勞表揚」賞！依照地圖顯示的道路前進，即可無障礙地繞清水寺一圈。
清水寺
・地址：京都市東山区清水1丁目294
・營業時間：06:00～18:00，春、夏、秋季夜間特別拜觀 06:00～21:30（隨不同季節閉門時間不同，以官網公布為主）
・身障票價：身障者與1位介護者可免費入場
・官方網站
知名景點：金閣寺
富麗堂皇的「金閣寺」主要建築舍利殿（金閣）正對面的環湖通道，因為沒有任何高低差，即使使用輪椅也能輕鬆遊覽，從經典的正面角度直接欣賞金閣。只是金閣本體建築內有許多階梯，繞到後面的境內庭園也開始有階梯往上攀登。整體園區也因為是600年歷史的古蹟建築，無法改建增設無障礙設施，因此最遠只能走到有階梯處，就得原地折返。但金閣寺依舊貼心地提供輪椅租借，也在園區內增設無障礙洗手間等設施。雖然無法所有角落都暢行無阻，但仍盡力提供無障礙友善的服務。
金閣寺
・地址：京都府京都市北区金閣寺町１
・營業時間：09:00~17:00
・身障票價：持身心障礙證明本人為大人，則門票300日圓，中小學生以下，門票免費。
・官方網站
歷史名城：二条城
「二条城」和京都許多歷史遺跡相比環境相對友善。二条城內主要是粗砂礫步道組成，對一般手動輪椅而言行走可能不便。因此城內「綜合案內所」特別提供電動輪椅免費租借，甚至連「二之丸御殿」與「本丸御殿」內都有專門提供室內用輪椅，可以無限制地造訪每個角落！只是為防安全，園內禁止身障者自己自動操控，仍須由陪同介護者推行，這點須多加留意。
元離宮 二条城
・地址：京都市中京区二条通堀川西入二条城町541
・營業時間：08:45~17:00
・身障票價：持身心障礙證明本人與1名介護者同行，門票免費。
・官方網站
大阪「無障礙旅遊」城市景點推薦
歷史名城：大阪城
「大阪城」是相當友善的無障礙景點。外部有電梯可抵達天守閣1樓，內部也有電梯通往天守閣每一樓層，即使乘坐輪椅，也可以一路遊覽到最頂樓，館內2樓也設有無障礙廁所可利用。另外，天守閣也提供輪椅租借服務，無需事前預約，只是現場輪椅數量有限，若全數借出的話需現場等候。
大阪城
・地址：大阪市中央区大阪城1-1
・營業時間：9:00～17:00
・身障票價：持身心障礙證明本人與1名介護者同行，門票免費。
・官方網站
打卡必去：道頓堀
「道頓堀」是大阪經典打卡景點，鄰近難波、心齋橋，還有延綿不斷的御堂筋商店街、外國人最愛的唐吉訶德，重點是必打卡的「固力果跑跑人」招牌，通通都在道頓堀一帶。道頓堀川沿路有日本橋～大黑橋共7座橋，能橫跨河川兩側的商店街，也能沿著水邊步道散步。沒有多餘的階梯，即使乘坐輪椅也能無障礙地直通每個區域，意外是輪椅族友善的景點之一。
道頓堀
・地址：大阪府大阪市中央区道頓堀
・官方網站
盡情享樂：大阪環球影城 USJ
「大阪環球影城 USJ」主打任何年齡層、任何族群都能在這裡玩得盡興，從票價上就有針對身障者祭出優惠，身障者本人與同行者1人可用幾近半價的價格，購買「身障者 Studio Pass」（障害者向けスタジオ．パス）。可在網路上先行購買，入園時出示身障手冊即可。園區中也設有無障礙廁所、身障者專用停車場等，輪椅、嬰兒車則可付費租借。
圖片來源：Fashion Press
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）
・地址：大阪府大阪市此花区桜島2丁目1-33
・營業時間：8:00～21:30
・身障票價：持身心障礙證明本人與1名介護者同行，門票可享折扣（每日票價皆略為浮動，以官網顯示當日票價為主）
・官方網站
無障礙服務與建設是一個城市的良心，也是文明高度的證明。日本不愧是高度重視旅遊產業的國家，從硬體到軟體，都能感受到這個國家無微不至的貼心。想選擇身障友善的國家出國嗎？來日本就對囉！
☞ 延伸閱讀
・輪椅玩日本也沒問題！東京無障礙景點、住宿、交通優惠總整理
・輪椅也能暢快玩日本京都！無障礙景點、住宿、交通優惠總整理
整理撰文：AMO 2024.08
責任編輯：Yusho