絕對不能比主管先下班!揭開日本職場7大祕辛與潛規則

日本上班族在職場上的辛酸一直都是日劇經典題材,像是《半澤直樹》、《房仲女王》 、 《我要準時下班》等劇中,常有加班到凌晨、對前輩畢恭畢敬、下班後一定要去喝一杯之類的場景,而你知道實際上的日本職場也是有各種「潛規則」嗎?這篇就要來揭曉日本上班族的各種秘辛!

① 打招呼之必要、說敬語之必要

大家都知道日本人非常注重禮貌,每天早上進公司第一句話就是大聲說おはようございます。ohayōgozaimasu(早安)」 。在公司內擦身遇到同事時,即使不熟沒、說過幾句話也要輕輕點個頭敬個禮(稱為「会釈」),或加減說聲お疲れ様です。otsukaresamadesu(辛苦了)」 ,下班前必須要向還在「努力」的同事們說聲お先に失礼します。osakini shitsurei shimasuお疲れ様です。otsukaresamadesu(我先走了、辛苦了。)」 才可以離開!總而言之「打招呼」在日本職場上就像呼吸喝水一樣必要。

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另外在日本前後輩的「上下関係(じょうげかんけい)」 非常森嚴,對前輩最好使用敬語也不建議在前輩面前表現得太過自信,很有可能會不被討喜,並且因為「上下関係」森嚴的緣故,大多數的後輩都對前輩唯唯諾諾,很難拒絕前輩的任何邀請,包括下班後的應酬,所以在日本街頭才會常看到一堆喝得爛醉如泥的上班族。

關於日本敬禮(日文:お辞儀ojiki):大致可分成「会釈(えしゃくeshaku)」、「敬礼(けいれいkeirei)」、「最敬礼(さいけいれいsaikeirei)」三種敬禮方式。
①「会釈」的敬禮角度為「15°」,為普通問候,在公司和同事擦身而過、打招呼時最常用的方式。
②「敬礼」的敬禮角度為「30°」,為表達敬意的問候,常用在對客戶、上司等尊敬的人。
③「最敬礼」的敬禮角度為「45°~90°」,為表達最深的敬意、謝意或是謝罪時使用。

② 絕對不能比主管先回家!

「上班不能遲到」是放諸四海皆準的常識沒錯,反過來說「下班」也應該要準時?但在許多日本公司,一到下班時間準時起身的人會被覺得很「白目」!下班時間一到就馬上走人,可能被認為對工作沒有責任感、而且「愧對那些還在努力加班的同事」!因此一到下班時間,公司內就會產生一股「絕對不能比主管先回家」的氣氛。這點也經常是台灣人在日本職場上最無法適應的地方,明明工作已經做完了,卻還要在電腦前面裝忙的心態反而不太能理解呢。

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此外也有些人是想靠加班費來賺更多薪水。日本每間公司的起薪差不多,但因為明文規定加班費是平均時薪的1.25倍,所以很多公司菜鳥會拼命加班來賺錢!但其中也出現許多社會問題,像是因為受不了加班而選擇自殺或是導致過勞死,根據日本官方統計每年過勞死的案件居然高達700多宗。2015年日本某知名廣告代理公司甚至發生24歲女新鮮人因過勞而導致自殺的事件,對日本社會造成了很大的衝擊。

關於「加班」的相關日文單字:
①残業(ざんぎょうzangyō):加班
②サービス残業(さーびすざんぎょうsābisuzangyō):指「沒有薪水的加班」
③みなし残業(みなしざんぎょうminashizangyō):指的是「薪水已經包含一定時間的加班費」,不論是有加班到規定時間還是沒加班公司都會支付。

③ 下班喝酒應酬也是工作!

日本人不但愛喝、會喝,還把「喝酒」視為工作的一環!日本職場上不僅重視上下關係,也很強調「社交」,尤其下班後的應酬酒席,可不僅是「和同事聚餐」這麼單純,主要還可展現自己的社交能力溝通能力工作外的另一面,可以藉此促進同事之間的關係。

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此外新人菜鳥也要特別注意!在酒席中記得要積極幫上司、前輩倒酒,看到酒杯空了還要主動詢問要喝甚麼並幫忙點餐,是否能夠察言觀色讀空氣為他人著想在職場中是極度被重視的,藉由此類型的酒席可以讓上司更了解自己,給自己的評價也許會變更高,所以下班跟公司的人一起喝酒又被視為是工作的一環,大部分的日本人都會積極參與喔。

④ 情人節要集資送男同事巧克力?!

在日本職場,每到情人節時,女同事會集資買巧克力送給公司全體男同事!也就是所謂的「義理巧克力(義理チョコ)」,反之,白色情人節時女同事也會收到公司男同事的回禮呢。雖然有些人會覺得這樣就經失去情人節「送給心儀的人巧克力」的初衷,但是也有一部分的人認為,由公司準備全體男同事的巧克力,就不會出現一個巧克力都沒有收到的尷尬情況,女同事也不用親自一個一個親自購買,仔細想一想,大家分擔出資買巧克力,不但省錢省力,還可以拿到白色情人節的回禮,好像也不錯?

⑤ 颱風假是什麼?

在台灣如果遇到颱風侵襲,只要達到一定標準就能停班或停課,但日本可沒有!對日本人來說,颱風天也要出門上班上課,但因為颱風來時電車會有誤點、停駛、乘客爆滿等突發狀況發生,所以很多人會比平常更早出門去等電車。有些人甚至會前一天不回家就直接住在公司,或是前一晚入住公司附近的飯店以方便隔天出勤!

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雖然日本政府並沒有明訂「颱風假」標準,但還是有些較「佛心」的公司會因為擔心員工安全而宣布提早下班、或請員工自行判斷安全再決定是否進公司,但是駐日記者遇過很尷尬的情況是,早上克服了所有障礙、乘坐人擠人的電車好不容易到達公司,卻被告知下午休假,因此又要硬著頭皮搭著人擠人的電車回家。

⑥ 「日式英文」發音才是最上策

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大家應該知道日本人的「日式英文」已經成為一種語言特色,這是因為日本人習慣用「片假名」來說英文,如果我們說的英文太「道地」的話,大多的日本人是聽不懂的,所以如果在日本工作,還是建議入境隨俗,努力記得「日式英文」的發音才是最上策!

大部分的日本人其實對英文能力都不太有自信,所以導致很多日本人都有「只要是外國人英文都很好」的刻板印象,像是駐日記者就很常被日本人問「你英文和日文哪一個比較好?」只要回答「日文」,日本人就會很驚訝地說「我以為外國人的英文都很好!」此外,很多在日本工作過的外國人都有同感的是,來到日本每天說「日式英文」,反而導致正確的英文發音都快忘光光!

⑦ 日本職場獨特的「菠菜」法則

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日本職場特有文化就是「菠菜原則」。在日文中「菠菜」的發音為ホウ・レン・ソウhō・ren・sō)」,其實是由三個字的第一個因組成,也就是「報告(ほうこくhōkoku)」「聯絡(れんらくrenraku)」、以及「相談(そうだんsōdan)」

「菠菜法則」的意思在於,不論發生什麼事都一定要向上司「報備」,並隨時更新工作進度、保持「聯絡」,有什麼問題都要立刻討論,也就是「相談」。這一連串的SOP原本用意是為了讓公司時時保持「上下關係」的緊密聯繫,讓整體能夠更高效率運轉。不過也因此許多在日本工作的台灣人感到煩瑣、甚至囉唆、太過嚴謹看待SOP反而造成工作效率很差等。而從日本人角度來看,因為公司是一個「團體」而不是「個人」,除了工作「結果」之外,過程中的細節與討論也不可忽視。

其實在日本現今社會,也有許多年輕人對「菠菜法則」感到厭煩,所以就把「ホウ・レン・ソウhō・ren・sō)」改成了「放置(ほうちhōchi)」「連休(れんきゅうrenkyū)」「早退(そうたいsōtai)」,「放置」在日文中有「擺爛」的意思,而「連休」和「早退」則是想要「連假」然後「提早下班」,表現出現今的日本年輕世代並不像前輩們那麼執著在工作上!

看完這些日本職場的潛規則,你還會對在日本工作充滿憧憬嗎?有些人會以為這些觀念是10年前的日本職場才會有的情形,但其實現在還是有很多老企業、較傳統的產業都還是維持一貫的「潛規則」喔!其實只要做好心理準備並學會尊重他人文化,試著去適應其環境,相信要活躍於日本職場沒有想像中的困難!

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採訪撰文:Lee 2020.9.13
責任編輯、製圖:Nene

2020年09月22日更新

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